KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG

Neben kostenfreiem Ersatz bei fehlerhaften Produkten bieten wir dir ebenfalls eine kostenlose Rückgabe unserer Produkte, ohne Angabe von Gründen an. (14 Tage nach Erhalt der Ware)

Die Rücksendung funktioniert wie folgt:

Über unser Retourenportal:

• mit deiner E-Mail mit der bestellt hast anmelden (kein Passwort nötig)
• Bestellung auswählen und Retoure anfragen
• hier geht es zu unserem Retourenportal

 oder per Kontaktformular/Mail

• Kontaktiere uns bezüglich deiner Rücksendung
• Du erhältst von uns ein Retouren-Label (es entstehen keine Versandkosten)
• Lege das Produkt in die ursprünglichen Verpackung
• Vermerke deine Bestellnummer auf dem Paket (#LCXXXX)
• Klebe das Retouren-Label auf das Paket
• Gebe das Paket bei deiner DHL-Postfiliale ab
• Wenn deine Rücksendung bei uns eintrifft, erhältst du eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises
• Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel

Wir möchten sicherstellen, dass du mit jedem Kauf, den du bei uns tätigst, zufrieden bist. Deshalb steht unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung, um dir alle deine Fragen zu beantworten und dir bei Problemen zu helfen.

Dein LYRICASE-Team

 

Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.